Guest Relations Agent - Elix, Parga | Season

Job description

H Mar-Bella Collection είναι ένας αναπτυσσόμενος όμιλος τεσσάρων πολυβραβευμένων πολυτελών ξενοδοχείων πέντε αστέρων, όλα γύρω από το Ιόνιο Πέλαγος. Tο εμβληματικό MarBella , το Nido ένας προορισμός για ενήλικες και μέλος της Small Luxury Hotels of the World , και το Avali , το νέο ξενοδοχείο του ομίλου που βρίσκονται στην Κέρκυρα, ενώ το Elix στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας, σε μία τοποθεσία απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς.

H Mar-Bella Collection αναζητά Guest Relations Agent για τη σεζόν 2026 για το ξενοδοχείο Εlix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας.

Αρμοδιότητες: - Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών - Φροντίδα πελατών ειδικών κατηγοριών (π.χ. VIP) και απαντήσεις στα ερωτήματά τους - Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων κτλ.) - Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών - Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς - Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων) - Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στον Guest Relations Manager, εφόσον είναι απαραίτητο - Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο - Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας

Requirements - Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relation Officer - Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου - Γνώση Η/Υ και Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook) - Γνώση του προγράμματος Fidelio - Καλή γνώση αγγλικών (Η γνώση και άλλων ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν) - Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας θα προτιμηθεί - Εξωστρεφής προσωπικότητα - Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες - Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου - Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών - Εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά - Ικανότητα εργασίας κάτω από πίεση - Ευελιξία διαχείρισης πολλαπλών και διαφορετικών επαγγελματικών καταστάσεων

Benefits - Δυναμικό και εξελισσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών - Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης - Εποχιακή απασχόληση - Διαμονή και διατροφή

Σε εναρμόνιση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2023/970, το εύρος αποδοχών γνωστοποιείται στους υποψηφίους προ της συνέντευξης .