IT Support Specialist (Financial Services)

Job description

Η  Hatzi Filax Group , για λογαριασμό πελάτη της που δραστηριοποιείται στο χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό κλάδο, αναζητά  IT Support Specialist  για την υποστήριξη των τελικών χρηστών και των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας.

Η θέση απαιτεί έναν οργανωμένο και επικοινωνιακό επαγγελματία με εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη, ο/η οποίος/α θα διασφαλίζει την ομαλή καθημερινή λειτουργία του IT περιβάλλοντος, παρέχοντας υποστήριξη σε hardware, software, δίκτυα και εταιρικά συστήματα ERP. (π.χ. Workday, Workable, SAP, HRIS).

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συνεργάζεται στενά με τους εσωτερικούς χρήστες και την ομάδα IT, αναλαμβάνοντας την άμεση διαχείριση τεχνικών ζητημάτων και συμβάλλοντας στην αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες - Παροχή first & second level IT support στους εσωτερικούς χρήστες για θέματα hardware, software, δικτύου και εκτυπωτών - Υποστήριξη και παρακολούθηση των ERP συστημάτων της εταιρείας - Διαχείριση user accounts, access rights και system configurations - Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση τεχνικών αιτημάτων μέσω  ticketing system - Διάγνωση και troubleshooting τεχνικών προβλημάτων - Escalation σύνθετων περιστατικών στο κατάλληλο επίπεδο υποστήριξης - Υποστήριξη του καθημερινού IT operational environment και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων - Δημιουργία, τήρηση και επικαιροποίηση τεχνικής τεκμηρίωσης και user manuals - Εκπαίδευση και καθοδήγηση χρηστών σχετικά με εταιρικά συστήματα, εφαρμογές και IT διαδικασίες - Συνεργασία με την ομάδα IT και τα υπόλοιπα τμήματα για την έγκαιρη αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων

Requirements

Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να διαθέτει: - Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου - Τουλάχιστον 3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση IT Support - Εμπειρία σε ασφαλιστικό οργανισμό θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν - Καλή γνώση λειτουργίας και υποστήριξης ERP συστημάτων - Πολύ καλή γνώση Windows, Microsoft 365 και Active Directory - Βασικές γνώσεις δικτύων, όπως TCP/IP, DNS και VPN - Ικανότητα troubleshooting και αποτελεσματικής επίλυσης τεχνικών προβλημάτων - Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση εσωτερικών χρηστών - Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων - Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας

Benefits - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών - Σταθερό και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον - Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη - Ευκαιρίες εξέλιξης και ανάληψης περισσότερων αρμοδιοτήτων